Nous pensons souvent décider de façon rationnelle. Pourtant, notre cerveau utilise des raccourcis mentaux qui peuvent parfois fausser notre jugement. Voici cinq biais particulièrement courants.
1- Le biais de confirmation
Nous avons tendance à privilégier les informations qui confirment ce que nous croyons déjà.
Par exemple, si vous êtes convaincu qu’un produit est excellent, vous remarquerez plus facilement les avis positifs que les critiques.
2- Le biais d’ancrage
La première information reçue influence souvent notre jugement.
Un produit affiché à 200 €, puis soldé à 120 €, peut sembler très avantageux simplement parce que 200 € est devenu notre point de comparaison.
3- Le biais de disponibilité
Nous avons tendance à surestimer les événements qui nous viennent facilement à l’esprit.
Après avoir vu plusieurs reportages sur des cambriolages, par exemple, on peut avoir l’impression que le risque est beaucoup plus élevé qu’avant.
4- Le piège des coûts irrécupérables
Nous continuons parfois un projet uniquement parce que nous y avons déjà investi beaucoup de temps ou d’argent.
Pourtant, ce qui est déjà dépensé ne peut pas être récupéré. La vraie question devrait être : est-ce encore une bonne décision aujourd’hui ?
5- L’effet de cadrage
La manière de présenter une information peut modifier notre réaction.
Dire qu’un traitement réussit dans 90 % des cas paraît souvent plus rassurant que dire qu’il échoue dans 10 % des cas, alors que l’information est identique.
