Pour certains, passer un appel est le moyen le plus simple de régler une question. Pour d’autres, voir leur téléphone sonner suffit déjà à créer une certaine tension. Ils préfèrent largement écrire. Et ce choix n’est pas nécessairement un signe de timidité ou d’impolitesse.
Les messages laissent davantage de temps pour réfléchir
Au téléphone, la conversation se déroule en temps réel. Il faut écouter, comprendre et répondre presque immédiatement.
Un message permet au contraire de prendre quelques secondes ou plusieurs minutes pour réfléchir, choisir ses mots et reformuler avant d’envoyer sa réponse. Pour certaines personnes, cette maîtrise du rythme rend la communication beaucoup plus confortable.
Un appel demande une disponibilité immédiate
Une sonnerie interrompt ce que l’on est en train de faire et demande généralement une réponse rapide.
Avec un message, chacun peut répondre lorsqu’il est disponible. Cette communication moins immédiate peut être appréciée lorsqu’on travaille, lorsqu’on est occupé ou simplement lorsqu’on préfère gérer ses interactions à son propre rythme.
Le téléphone peut provoquer de l’anxiété chez certaines personnes
Certaines personnes ressentent une véritable appréhension avant ou pendant un appel : peur des silences, difficulté à savoir quand parler, crainte de ne pas trouver les bons mots ou inconfort face à l’imprévu.
Dans ces situations, l’écrit peut sembler plus prévisible et plus facile à contrôler.
Cela ne signifie toutefois pas que toute personne qui préfère écrire souffre d’anxiété.
Écrire permet de garder une trace
Adresse, heure de rendez-vous, liste de courses ou information importante : un message peut être relu.
Pour les échanges pratiques, cette trace écrite constitue un avantage évident par rapport à une conversation téléphonique dont certains détails peuvent être oubliés.
C’est parfois simplement une habitude
Il ne faut pas chercher une explication psychologique à chaque préférence. Certaines personnes ont simplement développé l’habitude de communiquer par messagerie et trouvent ce mode d’échange plus pratique et naturel.
