Il peut arriver que vous soyez face à une personne arrogante, qui essaie de vous provoquer, ou de vous mettre mal à l’aise. S’il est parfois difficile de garder son calme, c’est pourtant la meilleure chose à faire dans ce genre de situation. Une réponse trop virulente ou un ton agressif pourraient retourner la situation, et vous donner le mauvais rôle. La personne en face de vous quant à elle, obtient ce qu’elle veut en vous mettant en colère, voir mal à l’aise, et sa provocation atteint son but.
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